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21-23 avril 2020

#TCXF

Première édition

Expérience Client/The French Forum décline sa recette en Afrique.

7 ans après sa création, la 1ère manifestation française dédiée à l’expérience client s’installe sur le continent africain. En avril 2020, une cinquantaine de présidents représentant les secteurs des télécom, de l’IT et du BPO et de l’expérience client se réuniront à Tanger, pour la 1ère édition de Tanger CX Forum. « L’audience du forum sera l’ensemble du continent africain et nos invités des entrepreneurs qui y développent leurs activités soit pour le marché européen soit pour le continent africain, mais également des artistes ; la culture africaine en sera un point fort », indique son fondateur, Manuel Jacquinet. Le camp de base sera le Hilton Tangier Al Houara Resort.

La 8ème édition du French Forum se tiendra, elle, en octobre, à La Baule, dans un format légèrement modifié.

 

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En pratique

TangerCX Forum, en vrai, c’est de la Bombe !

Du 21 au 23 avril, nous accueillerons au Hilton Tangier Al Houara Resort, à Tanger, une cinquantaine de dirigeants et bons spécialistes de l’IT, des télécoms et du BPO en Afrique. Ceux qui sont installés sur le continent pour s’y développer, ceux qui produisent là-bas pour le compte de donneurs d’ordre européens. L’avenir quoi.
Des spécialistes jeunes et doués de la modération (comme l’agence qui gère la e-reputation du Festival de Marrakech ou de l’Anapec) ; des égyptiens qui travaillent pour le compte de Microsoft. Le directeur de l’expérience client Afrique de Canal Plus A (Bakari Fofana). L’homme qui prospecte pour Comme J’Aime (c’est quoi Comme J’Aime, j’en ai jamais entendu parler ;)). Et la star togolo-bénino-camerounaise du service client omnicanal… natif de Gray. Accessoirement, quelques ministres qui s’occupent de call center et d’IT. Et d’assurance affinitaire. Et l’un des spécialistes mondiaux des mesures d’efficacité des réseaux et systèmes télécom (5G Mark).

• Au programme :
Le 22 avril : 12 master class animées par Zendesk, MyOpla, Diabolocom, Manifone, Canal Plus et C-Discount, 5Gmark, Wisper…
Le 23 avril : Une visite guidée du cinéma mythique de Tanger et des plus belles villas avec vue sur mer, déjeuner au Mirage, l’hôtel où dorment les Présidents de la République.
(Retour le 24, tôt le matin.)

• Inscriptions :
La participation au forum comprend le vol A/R depuis Paris, l’hébergement et les repas.
Voir la fiche pratique.
Renseignements : valentine@malpaso.org

Contacts

Malpaso
9, rue de la Pompe
75016 – Paris
01 75 77 24 00
valentine@malpaso.org

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